Última actualización: Junio de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Grupo Ecoturístico Hacienda Coyotes, S. de R.L. de C.V. (en adelante "Hacienda Coyotes"), con domicilio en Rancho Coyotes No. 5-A, Colonia El Saucillo, C.P. 45440, Zapotlanejo, Jalisco, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
El presente aviso es aplicable a todos los servicios, instalaciones, productos, sitios web, aplicaciones, formularios, reservaciones y actividades operadas por:
- Taanah Hotel & Glamping
- Restaurante Hacienda Coyotes
- Kavala Day Club
- Camp Coyote y Campamentos Hacienda Coyotes
- Eventos y Banquetes Hacienda Coyotes
- Spa y Wellness Center
- Por Amor Ancestral
- Cualquier otra unidad de negocio operada por Grupo Ecoturístico Hacienda Coyotes
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales puede contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@hdacoyotes.com
Teléfono: (33) 2101 2205
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos personales de manera directa, electrónica, telefónica, presencial o mediante terceros autorizados:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Sexo
- Firma
- Identificación oficial
Datos de contacto
- Correo electrónico
- Teléfono fijo
- Teléfono móvil
- Domicilio
Datos fiscales
- Razón social
- RFC
- Domicilio fiscal
- Uso de CFDI
Datos de reservación y hospedaje
- Fechas de estancia
- Número de huéspedes
- Preferencias de hospedaje
- Historial de reservaciones
- Información de acompañantes
Datos de pago
- Información de pago procesada mediante plataformas autorizadas
- Historial de pagos y consumos
Hacienda Coyotes no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad.
2. Datos personales sensibles
Cuando resulte necesario para la prestación de determinados servicios, podremos solicitar datos sensibles como:
- Alergias alimentarias
- Restricciones médicas
- Discapacidades o necesidades especiales
- Información médica relevante para actividades recreativas
- Medicamentos suministrados durante campamentos
- Información médica necesaria para atención de emergencias
Estos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente para las finalidades descritas en este aviso.
3. Datos de menores de edad
Para la prestación de servicios relacionados con campamentos, actividades recreativas, hospedaje familiar o eventos infantiles, podremos recabar datos personales de menores de edad.
En estos casos, los datos serán proporcionados por los padres, tutores o representantes legales, quienes manifiestan contar con facultades suficientes para otorgar el consentimiento correspondiente.
4. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar reservaciones de hospedaje.
- Gestionar reservaciones de restaurante.
- Gestionar reservaciones de Day Club.
- Gestionar reservaciones de spa y wellness.
- Gestionar eventos sociales y empresariales.
- Gestionar campamentos escolares, empresariales e infantiles.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Procesamiento de pagos.
- Atención al cliente.
- Seguimiento de solicitudes y cotizaciones.
- Prestación de servicios contratados.
- Atención médica de emergencia cuando resulte necesario.
- Seguridad de huéspedes, visitantes y colaboradores.
- Control de acceso a instalaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Estas finalidades son necesarias para la prestación de nuestros servicios y no requieren consentimiento adicional.
5. Finalidades secundarias
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para:
- Envío de promociones.
- Programas de fidelidad.
- Encuestas de satisfacción.
- Invitaciones a eventos.
- Envío de información comercial.
- Publicidad personalizada.
- Remarketing digital.
- Estudios estadísticos y de mercado.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, podrá solicitarlo enviando un correo a contacto@hdacoyotes.com.
6. Fotografías, video y material audiovisual
Durante su estancia, participación en eventos, actividades recreativas, campamentos o visitas a nuestras instalaciones, podrán captarse fotografías, videos o grabaciones audiovisuales con fines:
- Promocionales
- Publicitarios
- Institucionales
- Históricos
- Informativos
Si no desea aparecer en material promocional, podrá manifestarlo por escrito antes de participar en la actividad correspondiente.
En el caso de menores de edad, se solicitará autorización expresa de los padres o tutores cuando así lo requiera la naturaleza de la actividad.
7. Videovigilancia
Nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia para fines de:
- Seguridad
- Protección de personas
- Protección de bienes
- Control de accesos
- Investigación de incidentes
Las imágenes obtenidas podrán ser utilizadas para atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.
8. Transferencia de datos personales
Sus datos podrán ser compartidos cuando resulte necesario con:
- Plataformas de reservaciones.
- Pasarelas de pago.
- Procesadores bancarios.
- Autoridades fiscales.
- Autoridades judiciales o administrativas.
- Compañías aseguradoras.
- Proveedores tecnológicos.
- Sistemas de gestión hotelera.
- Plataformas de comunicación con huéspedes.
Estas transferencias se realizarán únicamente para cumplir las finalidades descritas en este aviso y conforme a la legislación aplicable.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar:
- Cookies de sesión
- Cookies analíticas
- Cookies publicitarias
- Meta Pixel
- Google Analytics
- Herramientas de remarketing
Estas tecnologías nos permiten mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado.
Usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies.
10. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a contacto@hdacoyotes.com.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo.
- Medio para recibir respuesta.
- Copia de identificación oficial.
- Descripción clara de la solicitud.
Hacienda Coyotes responderá en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que impida hacerlo.
La solicitud deberá enviarse a contacto@hdacoyotes.com.
12. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en www.hdacoyotes.com.
13. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.
Al proporcionar sus datos personales, utilizar nuestros servicios, realizar reservaciones, registrarse en nuestras instalaciones o navegar en nuestros sitios web, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.